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是行為決定界面,不是界面決定行為

日期:2011/7/6 / 人氣:

首先,不是因為有了那個按鈕才出現的一鍵式購買,而是因為一鍵式購買的服務,才決定了有這么一個按鈕的界面;
  一鍵式購買正是網站的一種行為(行為是網站同用戶交互的方式;交互是用戶使用產品和產品向用戶反饋的雙向過程,交互設計是對這樣一種雙向過程進行設計,包括定義這個過程中的可視化界面,用戶體驗正是產生在這樣一個交互的過程里);
 

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 那么再往上走,為什么要設計出一鍵式購買這種行為?
  之所以有這樣的行為,是因為這符合用戶的購買習慣,在已經輸入過各種信息之后,不必再次重新輸入,按照原來的付款和送貨信息進行再次購買,可以節約用戶的時間,減少中間操作,讓購買過程更方便,更快捷,更舒適,這是用戶的網上購物目標之一,它也可以促進用戶網上購物的最終目標;讓用戶得到良好的購買體驗;
  也就是說,這樣的一種設計,對用戶來說是有價值的,而且是看得見,感覺得到,很明顯的價值;
  再往上追溯,這樣的設計對Amazon的價值:一樣看得見,感覺得到,很明顯:業務量增長,利潤增加,服務質量提高,品牌形象更好;
  那么用戶界面的設計順序是這樣的:對網站的價值+對用戶的價值===》網站的行為===》網站的界面
  還有,是誰來做界面設計,美工還是程序員還是網頁工程師?
  我不是美工,也不是程序員,也不是網頁工程師,雖然我有很多好友是美工(我更喜歡圖形設計師這個稱呼),程序員,網頁工程師,其中有非常優秀的圖形設計師,程序員,網頁工程師。
  我是一名交互設計師,交互設計師的工作是定義產品的外觀和行為,它看起來是什么樣子,用起來是什么感覺,會讓用戶達到什么樣的目標,從而達到企業的目標。這中間需要同圖形設計師進行協作,并需要程序員和網頁工程師最后來實現。
  交互設計的工作也可能由圖形設計師,程序員,網頁工程師,甚至經理,等等其它人來進行,但它本身是一項非常專業的工作,交互設計就是交互設計,不是平面設計,開發,和管理。
  交互設計不是憑空想像,不是靠創意,它需要進行嚴格的調查和研究,洞察用戶的目標,行為和心理習慣,并提供給開發人員可以實現的方案。它一樣有自己的過程和方法,其中,Personas和目標導向是非常重要的交互設計方法。
  良好的交互設計可以產生巨大的價值,達成用戶的目標,創造良好的用戶體驗,節約用戶的時間,讓用戶心情愉快,用戶滿意了,其它的隨之而來。
  最后回顧一段Alan Cooper先生的訪談經典:
  fly cat: Cooper先生,你能簡要描述一下交互設計的實質嗎?
  alancooper: 讓技術為用戶服務,而不是讓用戶服務技術。
  tipsyy:那么請告訴我,交互設計師在一個項目中負責做什么?他擔負什么樣­­的職責?
  alancooper: 交互設計師應當負責程序做什么和怎樣表達。我們設計項目的第一部­­分是針對問題域詳細研究項目。
  smilemac: 交互設計師和項目管理者可以是同一個人嗎?
  alancooper: 為什么?為什么讓一個領域的專家工作于另一個領域?
  fly cat: 在中國,程序員的發展之路是:編碼-->設計-->管理。
  alancooper: 我認為這是不正確的。應當是初級程序員-->程序員-->高級程­­序員;初級設計師-->中級設計師-->高級設計師;初級管理­者­-->中級管理者-->高級管理者。程序員通常是一個差的設­計師­和差的管理者。所有的工作職稱都含糊不清和令人困惑。

作者:朋友圈科技


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