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      這幾天，春運購票成了頭等大事，而今年鐵道部實行的網上購票和電話購票也改變了此前火車站排長隊熬夜的痛苦現狀。不過，也有人給鐵道部寫公開信，經由媒體報道后，一些人對鐵路的此項具有深遠意義的改革進行批判挖苦。

      應該客觀的講，此次鐵路的網上購票準備并不十分充分，造成了網絡擁堵，這個電子渠道的購票體驗也并不好，值得完善和提高的地方很多，但就從開通網絡這個購票渠道而言，絕對值得鼓勵和表揚。即便鐵道部做錯了一萬件事，那么這一件也是正確的。

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     電腦已經逐步普及，手機也幾乎人手一步，年輕人沒有上過網的，包括城市和農村，都已經很少，即便是外出打工的年齡比較大的，對于網絡與電話也絕對不會陌生。雖然，有些人有自己的電腦，有些人有自己的寬帶，而有些人沒有，但從全社會的資源擁有角度，不管是否自己擁有電腦和上網，都可以比較容易的獲取相關資源，而非是不平等。

      有人認為采取網絡購票對一些民工不平等，這是站不住腳的，因為本身農民工的概念就比較模糊，農民工也并不意味著不會上網或打電話，有一部分農民工會受到一些影響，但可以通過其他途徑或朋友幫助來進行解決，我們不能因噎廢食。

當然，鐵道部的購票組織也有很多值得改進的地方，如：

1、做好更充分的準備，應對一輪接一輪的秒殺，網站建設十分重要;

2、做到各渠道的體驗一致性，給大家公平的機會;

3、可以與其他網站合作，提供更多的預定途徑;

4、加點廣告拉點贊助也沒問題，如此多瀏覽足夠吸引人了，只要你把錢用在網站建設上